前不久，蓝田人小美（化名）在乘坐滴滴顺风车期间感到口渴，司机听说后非常热情地表示可以帮她买。过了一会儿后，司机拿着两瓶黄色的饮料上车，给了她一瓶，她喝了一些，两人边走边聊，之后她就失去了意识。醒来时已是第二天中午，她发现了自己竟然在一家宾馆的房间内并且衣衫不整，可她是如何到达宾馆、发生了什么样的事情却一点印象都没有。另外，她感觉头晕目眩、四肢无力。

  对于事发当天的情形，她只记得喝过司机买的水，确定事发当天自己没有喝酒，但之后的事情她都记不起来了。

  小美的检查报告显示，医院方面临床诊断为，意识不清待查、中毒待排、肝肾功能不全待排等。

  客服人员告诉小编，为了更好的提高服务质量，滴滴专车专门为乘客提供了免费的昆仑山牌饮用水。该饮用水上印有“滴滴专车”字样的LOGO，乘客可以此鉴别司机提供的水是否为滴滴专车指定用水。如果司机提供的水已开盖或未印有“滴滴专车”字样的LOGO，那么就不要饮用了，以免出现不必要的麻烦。

  此外，客服人员还提醒广大乘客，如果在行车过程中发现司机有何损害乘客人身安全行为，可点击软件上的紧急求助按钮，滴滴将在第一时间联系就近警方保护乘客的人身安全。行程结束后，乘客也可拨打4000000999进行投诉，滴滴核实情况后将依据详细情况依法进行赔付！

  3月15日，滴滴出行副总裁、安全管理部总经理侯景雷在“网络诚信 消费无忧”的国际消费者权益日活动上代表滴滴出行承诺，提供“保险保障”和“先行垫付”：对于服务中事故，针对乘客与司机产生的符合保险保障范围的医疗、伤残、意外死亡等费用，在车辆自身保险限额外，由滴滴建立的保险体系提供全额保障；对于符合平台保障范围的事故，凡是由该事故造成的人员受伤或死亡（含第三者），无论事故责任如何划分，只要符合垫付范围，滴滴出行平台在事故责任认定之前，为伤亡者先行垫付因此次事故造成的必要的、合理的医药费、诊疗费、急救费和符合国家标准的其他费用。

  一个人出门，即使是坐正规出租车，也要把车牌号和司机的信息记下来，并发给朋友或者家人。上车后给自己的朋友打电话或者微信语音，在通话中“恰巧将自己所乘车辆的信息”告知朋友。

  上车一定要坐司机背后，单独一人建议还是不要坐在副驾驶位置。在司机背后的位置，如果司机产生歹念，发动袭击最不方便。

  深夜女子单独乘车，应提高警觉，随身不要携带大量现金及贵重物品。同时尽可能的避免拼车，因为这些看似拼车的人，可能和司机是一伙的。

  很多人上车后就自顾自地玩手机听音乐，甚至有困意就睡觉，在夜间单独坐车的情况下，要避免这种行为。上车后要打起精神，注意仔细观察司机驾驶的路线，发现不对随时在大马路有人的地方喊停车。

  如果遭到不法侵害，要保持冷静，寻求时机向路人帮助，也可以第一时间报警，记住对方体貌特征。